Cambios y Devoluciones

En ALETAZUL queremos que ames tu compra; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si las prendas no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un vale de tienda en 5 días hábiles.